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Come usare Spoki per potenziare marketing, vendite e customer care: segui il corso gratuito

Ottimizza la comunicazione con i clienti e migliora le tue strategie di marketing con Spoki, la piattaforma avanzata per il WhatsApp Marketing

9 Dicembre 2024

Il WhatsApp Marketing rappresenta oggi una delle strategie più potenti per raggiungere e fidelizzare i clienti.
Con oltre 2 miliardi di utenti attivi in tutto il mondo, WhatsApp è il canale ideale per instaurare relazioni personali e profittevoli, ma sfruttarlo al massimo richiede competenze specifiche e strumenti avanzati.
Manager, CEO, responsabili marketing, liberi professionisti e imprenditori si trovano spesso ad affrontare queste sfide:

Come mantenere un contatto diretto con i clienti?
Come automatizzare le comunicazioni senza perdere autenticità?
Come migliorare il ROI e ROAS delle campagne di marketing?

La risposta a queste domande risiede nel WhatsApp Marketing e nell’uso di strumenti come Spoki, una piattaforma pensata per ottimizzare ogni fase della comunicazione aziendale, dalla promozione alla vendita fino al supporto post-vendita.

Il corso gratuito di Ninja Business School: una guida pratica al WhatsApp Marketing

Se vuoi portare il tuo business al livello successivo, il corso gratuito di Ninja Business School sul WhatsApp Marketing è ciò di cui hai bisogno.

Questo corso non si limita a spiegare le basi teoriche: è un percorso pratico che ti insegnerà come utilizzare Spoki per ottimizzare le tue strategie di marketing, vendite e assistenza clienti.

Casi reali di successo grazie al WhatsApp Marketing

Durante il corso, scoprirai come aziende di diversi settori hanno sfruttato il WhatsApp Marketing per ottenere risultati tangibili:

E-commerce: recupero di carrelli abbandonati, notifiche personalizzate e promozioni mirate.
Retail: invio di campagne massive e comunicazioni personalizzate che migliorano l’engagement.
Servizi professionali: reminder automatici, gestione di appuntamenti e supporto clienti sempre disponibile.

Ad esempio, un e-commerce specializzato in prodotti biologici ha visto un tasso di apertura dei messaggi dell’82%, nettamente superiore al 26% delle email, e un incremento delle vendite del 30% grazie alle automazioni offerte da Spoki.

Alcuni casi di studio pratici illustrano come diverse aziende abbiano sfruttato le potenzialità di Spoki e WhatsApp per raggiungere i loro obiettivi di marketing, vendita e assistenza clienti (puoi trovare maggiori informazioni a questo indirizzo).

1. Guida e Vai

Obiettivo: Recuperare utenti persi e migliorare l’efficacia delle campagne promozionali.
Strategia: Utilizzo di ActiveCampaign per segmentare i contatti e personalizzare le comunicazioni, integrato con Spoki per l’invio di messaggi automatizzati su WhatsApp.
Strumenti utilizzati: ActiveCampaign, Spoki, WhatsApp.
Risultati ottenuti:
- Recupero di oltre il 30% degli utenti persi.
- Il 20% dei contatti ricontattati ha completato la richiesta di finanziamento.
- Crescita mensile del 15% nei margini e fatturato annuo quintuplicato.

2. Tua Car

Obiettivo: Ottimizzare i funnel di vendita e aumentare le conversioni.
Strategia: Implementazione di Spoki in tutte le fasi del customer journey, introducendo automazioni per migliorare l’engagement e gestire appuntamenti.
Strumenti utilizzati: Spoki, WhatsApp.
Risultati ottenuti:
- Aumento del 30% delle vendite nel primo anno.
- Recupero del 25% degli utenti non più attivi.
- Incremento della soddisfazione cliente al 100%.

3. Casa di Cura Maria Rosaria

Obiettivo: Ottimizzare le operazioni e migliorare la comunicazione con i pazienti.
Strategia: Utilizzo di Spoki per confermare automaticamente la presenza agli appuntamenti e notificare la disponibilità dei referti.
Strumenti utilizzati: Spoki, WhatsApp.
Risultati ottenuti:
- Incremento del tasso di occupazione dal 60% al 90%.
- Riduzione del tempo di attesa per i referti di 2 giorni.
- Alta soddisfazione dei pazienti, con un punteggio medio di 8/10.

4. Baboop

Obiettivo: Migliorare la gestione dei lead e l’efficienza operativa nel settore assicurativo per animali domestici.
Strategia: Integrazione di Spoki nel CRM per automatizzare messaggi WhatsApp e semplificare la gestione delle firme digitali.
Strumenti utilizzati: Spoki, WhatsApp, CRM aziendale.
Risultati ottenuti:
- Aumento del tasso di risposta dal 45% al 65%.
- Riduzione dei tempi di registrazione da 15 a 4 minuti.
- Recupero del 18% di fatturato, pari a 192.000 euro nel 2023.

5. Mirco Gasparotto

Obiettivo: Migliorare l’esperienza cliente durante l’acquisto.
Strategia: Utilizzo di WhatsApp con Spoki per facilitare gli acquisti e incrementare la fidelizzazione al brand.
Strumenti utilizzati: Spoki, WhatsApp.
Risultati ottenuti: Miglioramento dell’esperienza cliente e maggiore fidelizzazione al brand.

6. Etna Digital Academy

Obiettivo: Incrementare le vendite nel settore Beauty.
Strategia: Implementazione di campagne di marketing su WhatsApp per promuovere corsi e prodotti.
Strumenti utilizzati: Spoki e WhatsApp.
Risultati ottenuti: Aumento del 300% delle vendite e ROAS di 2.600.

7. Fisiopharm & Cream – Creativi Mediterranei

Obiettivo: Migliorare il ritorno sull’investimento pubblicitario.
Strategia: Utilizzo di WhatsApp per comunicazioni mirate e promozioni personalizzate.
Strumenti utilizzati: Spoki e WhatsApp.
Risultati ottenuti: ROAS aumentato di 10 volte.

8. Digital Mood

Obiettivo: Incrementare il ritorno sull’investimento.
Strategia: Sinergia tra Spoki, Klaviyo e Influencer Marketing per campagne integrate.
Strumenti utilizzati: Spoki, Klaviyo e strategie di Influencer Marketing.
Risultati ottenuti: ROI aumentato del 60%.

9. Yoyomove

Obiettivo: Ottimizzare il servizio clienti.
Strategia: Implementazione di intelligenza artificiale per gestire le richieste dei clienti.
Strumenti utilizzati: Spoki e l’intelligenza artificiale di Aimage.
Risultati ottenuti: Miglioramento dell’efficienza nel servizio clienti.

10. Promotora Novacasa

Obiettivo: Rivoluzionare il settore immobiliare.
Strategia: Automazione delle comunicazioni con i clienti e gestione dei lead.
Strumenti utilizzati: Spoki, WhatsApp e ActiveCampaign.
Risultati ottenuti: Processi più efficienti e aumento delle vendite immobiliari.

11. Apulia Hotel

Obiettivo: Incrementare il tasso di conversione.
Strategia: Utilizzo di campagne mirate su WhatsApp per promozioni e offerte speciali.
Strumenti utilizzati: Spoki e ActiveCampaign.
Risultati ottenuti: Aumento del tasso di conversione del 4,5% su un fatturato di 30 milioni di euro.

12. Hotel Camping Amedeo

Obiettivo: Ottimizzare marketing e customer care.
Strategia: Implementazione di comunicazioni automatizzate per prenotazioni e assistenza clienti.
Strumenti utilizzati: Spoki.
Risultati ottenuti: Miglioramento dell’efficienza operativa e della soddisfazione dei clienti.

13. Agency Horizon

Obiettivo: Potenziare il drive-to-store per un brand di ottica.
Strategia: Utilizzo di WhatsApp per promozioni geolocalizzate e inviti in negozio.
Strumenti utilizzati: Spoki e WhatsApp.
Risultati ottenuti: Aumento del traffico in negozio e delle vendite.

14. Caraci Sicily Food

Obiettivo: Migliorare l’efficienza del customer care e ridurre le chiamate in entrata.
Strategia: Implementazione di Spoki per inviare messaggi transazionali automatici su WhatsApp, notifiche di nuovi ordini e recupero dei carrelli abbandonati.
Strumenti utilizzati: Spoki e WhatsApp.
Risultati ottenuti:
- Riduzione del 60% delle chiamate in entrata.
- Oltre 500 interazioni settimanali tramite il pulsante di chat WhatsApp.
- Diminuzione del 20% del tasso di abbandono sulle pagine visualizzate.
- Aumento della soddisfazione dei clienti grazie a un’assistenza immediata.

15. Università Telematica Unipegaso

Obiettivo: Ottimizzare la strategia di comunicazione omnicanale per migliorare l’esperienza degli studenti durante tutto il customer journey.
Strategia: Integrazione delle API di Spoki per creare template di messaggi personalizzati e inviare comunicazioni su WhatsApp integrate nei flussi di HubSpot, migliorando l’efficacia della comunicazione.
Strumenti utilizzati: Spoki, WhatsApp e HubSpot.
Risultati ottenuti:
- Tasso di lettura dei messaggi WhatsApp del 73%, significativamente superiore al 15% dell’email marketing.
- Tasso di engagement dei messaggi WhatsApp dell’11%, doppio rispetto al 5% dell’email marketing.
- Miglioramento dell’efficacia della comunicazione durante tutto il customer journey.
- Aumento dei tassi di acquisizione e vendita.
- Miglioramento del customer care e delle relazioni post-acquisto.
- Automazione dell’invio di messaggi ricorrenti, come promemoria.
- Rafforzamento della reputazione del brand attraverso una relazione diretta con gli studenti.

16. Studio Professionale Vassallo

Obiettivo: Aumentare le prenotazioni e ottimizzare la gestione degli appuntamenti.
Strategia: Utilizzo di Spoki per inviare messaggi automatici su WhatsApp, gestire il flusso dei contatti, inviare promemoria degli appuntamenti e raccogliere recensioni tramite funzionalità di ticketing.
Strumenti utilizzati: Spoki e WhatsApp.
Risultati ottenuti:
- Aumento del 34% delle prenotazioni in 3 mesi.
- Tasso di lettura dei messaggi WhatsApp del 90%, rispetto al 20% delle email.
- Interazione immediata con i pazienti, che hanno apprezzato la rapidità ed efficienza della comunicazione.
- Soddisfazione dei clienti valutata 9 su 10.
- Maggiore efficienza del call center, liberato da contatti non produttivi.
- Miglioramento della relazione con i clienti e della gestione del customer care.

17. Sublime e Secret Key

Obiettivo: Incrementare le vendite dell’e-commerce di abbigliamento Sublime.
Strategia: Collaborazione con l’agenzia Secret Key per implementare una strategia di WhatsApp Marketing utilizzando Spoki, con l’obiettivo di aumentare le conversioni e migliorare l’engagement dei clienti.
Strumenti utilizzati: Spoki e WhatsApp.
Risultati ottenuti: Incremento significativo delle vendite e miglioramento dell’interazione con i clienti. (Nota: i dettagli specifici dei risultati non sono stati forniti nelle fonti disponibili).

Il programma del corso

Il corso copre ogni aspetto del WhatsApp Marketing, fornendo una guida dettagliata e pratica:

Introduzione al WhatsApp Marketing: scopri le potenzialità di questo strumento per la tua azienda.
Differenze tra WhatsApp, WhatsApp Business e Business API: quale scegliere per il tuo business.
Creazione di campagne massive e personalizzate: come raggiungere il tuo pubblico in modo efficace.
Automazioni avanzate: ottimizza il tempo con messaggi automatici e flussi personalizzati.
Analisi delle performance: usa i dati per migliorare continuamente le tue strategie.

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Cos’è Spoki: la piattaforma che ottimizza il WhatsApp Marketing

Spoki è una piattaforma italiana nata nel 2021 con l’obiettivo di trasformare WhatsApp in uno strumento strategico per il marketing, le vendite e l’assistenza clienti.

Oggi Spoki è un’azienda internazionale, presente in diversi paesi e scelta da migliaia di aziende che quotidianamente la utilizzano per aumentare i risultati di marketing e vendita.

Grazie alle sue integrazioni avanzate e alle API ufficiali di WhatsApp, Spoki permette alle aziende di gestire la comunicazione in modo fluido e automatizzato, mantenendo un approccio personale, diretto e autentico con i clienti, attuali e futuri.

Cosa fa Spoki e a cosa serve

Spoki è una piattaforma avanzata di Conversation Marketing progettata per rivoluzionare la comunicazione aziendale attraverso WhatsApp, consentendo alle imprese di migliorare il marketing, le vendite e il supporto clienti.

Grazie alle API ufficiali di WhatsApp, Spoki offre una soluzione all-in-one che ottimizza la gestione delle conversazioni e automatizza i processi aziendali.

È particolarmente adatta per e-commerce, aziende di servizi, settore sanitario, studi professionali e molte altre industrie che vogliono sfruttare la potenza della comunicazione conversazionale.

Spoki permette di creare flussi di lavoro automatizzati che rispondono in modo tempestivo e mirato alle interazioni dei clienti e supporta campagne che integrano diversi canali digitali, come annunci su Facebook e Google, sincronizzandosi con le azioni degli utenti e rispondendo direttamente su WhatsApp.

Cosa rende Spoki una soluzione unica?

Un tasso di lettura superiore
Con WhatsApp, i messaggi inviati tramite Spoki raggiungono un tasso di lettura fino al 98%, significativamente più alto rispetto al 15% dell’email marketing.
Supporto all’intera customer journey
Spoki accompagna i clienti in ogni fase, dall’acquisizione al post-vendita:

Marketing: attrarre nuovi clienti con campagne mirate.
Vendite: facilitare gli acquisti con comunicazioni personalizzate.
Customer care: migliorare il supporto grazie a risposte rapide e pertinenti.

Soluzione scalabile e versatile
Grazie alle integrazioni e alla flessibilità offerta dalle sue API, Spoki è ideale per piccole e medie imprese in settori diversi, come e-commerce, turismo, sanità, automotive e consulenza.

Spoki è più di una semplice piattaforma di messaggistica.

È un vero e proprio hub di marketing conversazionale che sfrutta il potenziale di WhatsApp per creare connessioni significative con i clienti, automatizzare i processi aziendali e migliorare i risultati di marketing.

Per le aziende che vogliono distinguersi e sfruttare la potenza della comunicazione digitale, Spoki rappresenta una soluzione indispensabile.

Funzionalità avanzate di Spoki per il WhatsApp Marketing

Intelligenza Artificiale

Risposte Dinamiche Efficaci: L’AI di Spoki funge da chatbot, già integrato con ChatGPT, con risposte dinamiche alle domande dell’utente grazie all’addestramento personalizzato sulla documentazione fornita dall’azienda che utilizza Spoki.
Traduzioni Multilingue Automatizzate: La piattaforma supporta traduzioni automatiche, facilitando la comunicazione con una clientela internazionale.
Creazione di Template Istantanei: Grazie all’IA, Spoki permette di generare rapidamente modelli di comunicazione personalizzati, adattandosi alle esigenze specifiche dell’azienda.

Campagne Massive

Programmazione di Messaggi: Consente di pianificare l’invio di messaggi a un vasto pubblico, aumentando l’engagement attraverso comunicazioni tempestive.
Segmentazione Avanzata: Crea liste di contatti basate su criteri specifici e utilizza tag personalizzati per una comunicazione mirata.
Campi Dinamici: Gestisce la segmentazione con campi che si adattano in tempo reale, offrendo messaggi più pertinenti.
Automazione delle Comunicazioni di Marketing: Crea e utilizza modelli personalizzati per velocizzare le interazioni con i clienti.
Campi Dinamici Avanzati: Incrementa l’engagement utilizzando informazioni specifiche del cliente all’interno dei messaggi.
Invio di Messaggi Multimediali: Invia messaggi con video, foto, documenti e con pulsanti, fino a 10.

Assistenza Clienti e Gestione CRM

Live Chat Multi-Operatore: Gestisce le conversazioni in tempo reale con più operatori, migliorando il servizio clienti.
Sistema di Ticketing: Prioritizza e organizza le richieste dei clienti per una gestione efficiente.
AI a supporto del Customer Care: Invia risposte personalizzate e dinamiche alle domande degli utenti, grazie all’addestramento specifico basato sulla documentazione aziendale integrata in Spoki.

eCommerce

Integrazione con Piattaforme eCommerce: Si collega con le principali piattaforme di commercio elettronico per sincronizzare dati e processi.
Recupero dei Carrelli Abbandonati: Aumenta la percentuale di carrelli recuperati attraverso comunicazioni mirate.
Catalogo Prodotti: Offre la possibilità di integrare il catalogo prodotti su WhatsApp e permettere all’utente di aggiungere al carrello e ordinare il prodotto direttamente sull’app.
Link di Pagamento: Offre la possibilità di far pagare l’utente direttamente in chat su WhatsApp per concludere l’ordine senza passare dal sito web.
Invio di Messaggi Transazionali: Invia comunicazioni come conferma ordine e ordine inviato.

Analytics

Insight Dettagliati: Fornisce dati approfonditi per migliorare le strategie basate su misurazioni precise.
Report Completi: Integra i dati raccolti in report accurati per mantenere il controllo sulle performance.
Implementazione del Pixel di Spoki: (In arrivo) Consente un tracciamento avanzato delle interazioni degli utenti.

Digital Ads

Automazione dei Messaggi su WhatsApp: Risponde automaticamente alle interazioni con le campagne su piattaforme come Facebook, Instagram e Google.
Incentivazione di Azioni Rapide e Lead Generation: Promuove iscrizioni a newsletter o richieste di informazioni, trasformando l’interesse dei prospect in conversioni. Inoltre, integra strumenti per generare contatti qualificati e ampliare il database clienti in modo strategico.

Developers

Chat Embedding: Permette l’incorporazione della chat di WhatsApp direttamente nel sito web aziendale.
API e WebHook: Offre strumenti per sviluppatori per integrare e personalizzare le funzionalità di Spoki.

Integrazioni di Spoki

L’integrazione di nuovi strumenti è essenziale affinché i business crescano senza ostacoli.

Per questo, Spoki offre una soluzione semplice e scalabile che permette di integrare oltre 4.000 tools grazie integrazioni native e integrazioni tramite connettori come Zapier, Pabbly etc. oppure integrazione diretta tramite API.

Con Spoki, ottieni integrazioni e business senza limiti.

1. Zapier

Integrazione con Oltre 4.000 Strumenti: Grazie alla partnership con Zapier, Spoki si collega facilmente a una vasta gamma di applicazioni, facilitando l’automazione dei processi aziendali.

2. ActiveCampaign

Automazione del Marketing: Integrando Spoki con ActiveCampaign, è possibile utilizzare WhatsApp nella strategia di marketing automation, inviando notifiche programmate ai clienti.

3. WooCommerce

Integrazione eCommerce: Spoki si integra con WooCommerce, permettendo di automatizzare le comunicazioni con i clienti del negozio online e migliorare l’efficienza operativa.

4. Shopify

Sincronizzazione con Shopify: Spoki offrirà l’integrazione con Shopify, facilitando la gestione delle comunicazioni per i negozi online.

5. API Personalizzabili

Integrazione con Sistemi Aziendali: Le API di Spoki facilitano l’integrazione con sistemi CRM e di gestione degli ordini, permettendo una gestione fluida delle conversazioni con i clienti e una raccolta dati ottimizzata.

FAQ sul corso gratuito di Ninja Business School sul WhatsApp Marketing

Chi può partecipare al corso?
Manager, imprenditori e professionisti di ogni settore.
Quanto costa il corso?
È completamente gratuito.
Il corso è adatto ai principianti?
Sì, è pensato per chiunque, anche senza competenze tecniche.
Dove si svolge?
Online, accessibile da qualsiasi dispositivo.
Riceverò un certificato?
Sì, al completamento del corso.
Quanto dura il corso?
Il corso ha una durata di 3 ore, suddivise in moduli teorici e pratici.
Ci saranno esempi pratici?
Sì, sono inclusi casi studio e strategie reali.

FAQ su Spoki

Cos’è Spoki?
È una piattaforma di WhatsApp Marketing che utilizza le API ufficiali di WhatsApp per ottimizzare la comunicazione aziendale.
Quanto costa Spoki?
Ha un modello di pricing flessibile basato sul consumo.
Spoki supporta le automazioni?
Sì, permette di creare flussi automatici personalizzati.
Quali sono i principali vantaggi?
Automazioni, campagne personalizzate, analisi dettagliate e supporto clienti avanzato.
Spoki è sicuro?
Sì, utilizza standard di sicurezza elevati grazie alle API ufficiali di WhatsApp.
Spoki è compatibile con il mio e-commerce?
Sì, è integrabile con Shopify, WooCommerce e molte altre piattaforme.

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