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Facebook chiude le Community Chat per scarso utilizzo

12 Settembre 2025

Lanciata nel 2022, l’opzione Community Chat permetteva ai membri dei gruppi di estendere le conversazioni a Messenger.

L’obiettivo era favorire un dialogo più diretto, ma la funzione non ha mai ottenuto grande popolarità, portando Facebook a decidere la sua eliminazione.

Perché Facebook rimuove le chat di gruppo

Secondo gli annunci agli amministratori, come si vedere in questo esempio di notifica condiviso da CM Calgary, la Community Chat verrà presto disattivata. Il motivo principale è lo scarso utilizzo: gli utenti preferiscono discutere direttamente nei gruppi anziché spostarsi su Messenger.

Questo conferma la tendenza a mantenere le interazioni nello stesso ambiente in cui si è scelto di entrare.

Community Chat: la funzione che non ha mai decollato

Con questa decisione, Facebook conferma la volontà di chiudere funzioni inutilizzate.

Già nel 2023 erano state rimosse le Facebook audio rooms, anch’esse poco sfruttate. Le nuove priorità riguardano invece strumenti che favoriscono interazioni nei gruppi Facebook senza frammentare l’esperienza.

Differenza tra Messenger e Facebook Groups

Il fallimento della Community Chat mette in evidenza la differenza d’uso tra app di messaggistica e gruppi social.

Messenger resta un canale per conversazioni private e intime, mentre i gruppi Facebook sono spazi pubblici di discussione con community più ampie. Tentativi di unire i due mondi non hanno mai avuto successo.

Cosa cambia nei gruppi Facebook

La rimozione della Community Chat non avrà un impatto drastico, ma conferma che gli utenti occidentali preferiscono mantenere separate le app in base alle funzioni.

Per gli amministratori, le novità e i cambiamenti nei gruppi Facebook rappresentano un invito a concentrare le strategie di engagement dentro la piattaforma principale.

Strategie di engagement nei gruppi Facebook dopo la fine della Community Chat

Con la chiusura della chat, gli amministratori dovranno puntare su contenuti più interattivi, post strutturati e strumenti nativi dei gruppi.

Le metriche di engagement nei gruppi Facebook dimostrano che gli utenti rispondono meglio a interazioni dirette nel feed, piuttosto che a notifiche esterne su Messenger.