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WhatsApp introduce nuove opzioni per l’invio di offerte promozionali

4 Aprile 2025

Meta sta testando una nuova funzione per WhatsApp Business che consente ai brand di inviare messaggi promozionali via DM a utenti con cui hanno avuto precedenti interazioni.

Si tratta di un sistema di broadcast a pagamento che supera le attuali restrizioni della piattaforma e punta a sfruttare lo storico della conversazione tra azienda e utente.

promozioni su WhatsApp Business — Credits: Social Media Today

Come funzionano i messaggi promozionali su WhatsApp

Le aziende potranno inviare offerte commerciali personalizzate, ma solo a chi ha già interagito con loro. Ogni messaggio conterrà opzioni chiare per segnalare disinteresse o disattivare l’invio di ulteriori promozioni.

Meta analizzerà i tassi di rifiuto per valutare la qualità delle campagne e garantire contenuti rilevanti e non invasivi.

Limite ai messaggi delle aziende su WhatsApp

Per evitare l’effetto spam, Meta introdurrà un limite giornaliero al numero di messaggi promozionali che un utente può ricevere.

L’obiettivo dichiarato è rendere le comunicazioni da parte dei brand “utili e attese”, senza sovraccaricare la casella di messaggi o generare fastidio.

WhatsApp: promozioni e privacy utenti

La nuova funzione bilancia marketing e privacy: gli utenti avranno sempre la possibilità di disattivare le notifiche, segnalare offerte non desiderate e, se lo vorranno, riattivare la comunicazione con il brand in un secondo momento.

Meta ha anche pubblicato un elenco delle opzioni di controllo disponibili per ogni utente.

WhatsApp come strumento di marketing conversazionale

Con oltre 2 miliardi di utenti globali (di cui 500 milioni solo in India), WhatsApp rappresenta una risorsa chiave per il marketing digitale.

Le nuove opzioni per il marketing conversazionale su WhatsApp Business ampliano le possibilità di monetizzazione per Meta, ma impongono una gestione attenta per non compromettere la user experience.

Cosa cambia per le aziende e per gli utenti

Questa mossa di Meta offre alle aziende nuovi strumenti per comunicare offerte via DM, ma anche agli utenti nuove tutele contro gli abusi.

Le aziende dovranno essere più strategiche e rispettose nei confronti del pubblico, mentre WhatsApp punta a diventare un canale centrale per la relazione tra brand e consumatori.