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Walmart scommette sui super agenti AI per rivoluzionare il retail

25 Luglio 2025

Walmart ha presentato quattro super agenti AI basati su tecnologia agentica, progettati per automatizzare e semplificare tutte le interazioni digitali.

Questi agenti sono destinati a clienti, dipendenti, fornitori e seller, e sviluppatori. L’obiettivo è unificare sotto un’unica piattaforma le funzioni attualmente gestite da molteplici strumenti di intelligenza artificiale.

Come funzionano i super agenti AI di Walmart

Gli agenti agiranno come punto d’ingresso per ogni interazione AI con Walmart. Potranno gestire attività complesse con minima supervisione umana, dalla selezione dei prodotti alla pianificazione di eventi, passando per analisi dei dati in tempo reale.

Si tratta di una vera evoluzione dell’AI generativa nel retail, ora in grado di prendere decisioni autonome.

Sparky: l’assistente AI Walmart per i clienti

Sparky è il primo degli agenti ad essere già attivo sull’app Walmart. Attualmente aiuta gli utenti a trovare prodotti per attività sportive, inchiostri per stampanti, o sintesi delle recensioni.

Nella sua forma “super”, sarà capace di riordinare articoli, organizzare feste a tema e persino suggerire ricette con visione artificiale partendo da una foto del frigo.

Agenti AI per dipendenti e clienti Walmart

Oltre a Sparky, Walmart sta sviluppando un super agente per i dipendenti, utile per attività come richiedere permessi parentali o ottenere report immediati sulle vendite, senza usare più strumenti separati. L’approccio mira a snellire i flussi interni e migliorare la produttività.

Marty e Developer: AI per seller, fornitori e sviluppatori

Marty sarà l’agente dedicato a fornitori, advertiser e seller: potrà gestire onboarding, ordini e creare campagne pubblicitarie.

Parallelamente, Walmart lancerà anche un super agente chiamato Developer, pensato come piattaforma di test per nuovi strumenti AI da sviluppare e implementare.

Walmart usa l’intelligenza artificiale per aumentare le vendite online

Con oltre 648 miliardi di dollari di vendite annue, Walmart punta a raddoppiare la quota e-commerce fino al 50% entro 5 anni.

Per farlo, scommette su un ecosistema AI capace di offrire esperienze d’acquisto più fluide, rapide e personalizzate, mettendo pressione su competitor come Amazon.

Walmart contro Amazon AI: la nuova sfida si gioca sull’intelligenza

Amazon ha già integrato strumenti AI avanzati per shopper e venditori, ma ora Walmart alza la posta con una strategia AI più strutturata e centrata sull’utente.

L’adozione di agenti intelligenti potrebbe segnare una svolta epocale per il mercato automazione retail con AI.

AI agentica: nuova frontiera del retail secondo Walmart

La agentic AI rappresenta un salto tecnologico rispetto alla classica generative AI. È progettata per completare compiti complessi in autonomia, simulando il comportamento decisionale umano.

Secondo il CTO Suresh Kumar, “i clienti sono pronti: usano l’AI ogni giorno”. Per questo, il momento giusto per lanciare i Walmart super agenti AI è adesso.